Herroepingsrecht & Retourneren
Bij COLLECT 5100 vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Wil je een product retourneren?
Hieronder vind je informatie over het herroepingsrecht, de retourvoorwaarden en hoe je een retour kunt aanmelden.
Retourneren | Veelgestelde Vragen
Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over retourneren bij COLLECT 5100. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd.
Binnen deze periode kun je je retour bij ons aan melden. Na je aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Voor retourzendingen gelden onderstaande retourvoorwaarden.
Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via het contactformulier en vermeld je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Verpak je retour zorgvuldig zodat deze goed beschermd bij ons aankomt.
Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?
Het product moet zorgvuldig worden behandeld en voor zover mogelijk compleet worden geretourneerd.
Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering worden toegepast.
Kan ik singles en graded kaarten retournere?
Ja, voor singles en graded kaarten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Retourneer de kaart in dezelfde staat en met dezelfde bescherming als waarin deze is ontvangen.
Beschadiging of waardevermindering door onnodige behandeling kan in rekening worden gebracht.
Kan ik sealed producten retourneren?
Ja, voor sealed producten geldt het wettelijke herroepingsrecht. Retourneer het product bij voorkeur ongeopend en in orginele staat.
Is de seal of verpakking geopend of beschadigd en onstaat daardoor waardevermindering? Dan kan deze waardevermindering in rekening worden gebracht.
Wie betaald de retourkosten?
De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd of beschadigd is geleverd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na je herroepingsmelding betalen we het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug. Bij volledige herroeping van je bestelling ontvang je ook de betaalde kosten van de standaardlevering terug. Eventuele extra kosten voor een door jou gekozen duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt
Wat moet ik doen bij een beschadigd of verkeerd geleverd product?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer.
Stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's mee, zodat we je snel kunnen helpen.