FAQ - veelgestelde vragen

Heb je een vraag over bestellen, betalen, verzending, producten of retourneren?

Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen over COLLECT 5100.

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies een product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden op dat moment beschikbaar zijn. De beschikbare betaalmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van je land en bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor singles die geschikt zijn voor brievenbusverzending rekenen we momenteel €2,95. Voor pakketverzending rekenen we momenteel €7,50. De definitieve verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven.

Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat een wijziging of annulering nog mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Wanneer voor je zending Track & Trace beschikbaar is, ontvang je de gegevens per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen bestellingen zo snel mogelijk zorgvuldig te verwerken en te verzenden. De uiteindelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de gekozen verzendmethode en vervoerder.

Kan ik mijn bestelling afhalen bij COLLECT 5100?

Nee. Bestellingen worden uitsluitend via onze webshop verwerkt en kunnen niet op ons adres worden afgehaald. Wanneer beschikbaar kun je tijdens het bestellen wel kiezen voor bezorging bij een afhaalpunt van een vervoerder.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Ja, voor zover verzending naar het betreffende land via onze webshop beschikbaar is. De beschikbare verzendmethoden en kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.